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MARKETING - COMMUNICATION MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT

Mesurer et développer la satisfaction clients AUTEUR : D. Ray EDITEUR : d'Organisation - 415 p - 35€
CRM, la gestion de la relation client AUTEUR : Stanley Brown EDITEUR : Village Mondial - 363 p - 30€
Guide juridique du marketing direct AUTEURS : Dominique du Châtelier et Anne Nogret-Carrega EDITEUR : d'Organisation - 310 p - 27,10€
Le marketing avancé AUTEURS : L. Boyer et D. Burgaud EDITEUR : d'Organisation - 315 p - 30€
Mercator 2004 AUTEURS : J. Lendrevie et D. Lindon EDITEUR : Dalloz - 50€
Gestion de la relation client AUTEURS : R. Lefébure et G. Venturi EDITEUR : Eyrolles - 352 p - 38€
Pour fidéliser les clients AUTEUR : D. Noyé EDITEUR : Insep - 118 p - 20€
Le logo AUTEUR : C. Delorme EDITEUR : d'Organisation - 90 p - 28,50€
L'enquête par questionnaire AUTEUR : Claude Javeau EDITEUR : Université de Bruxelles - 23,17€
Le Senior Marketing AUTEUR : J.P Tréguer EDITEUR : Dunod - 155 p - 26€
Marketing direct à la portée de tous AUTEUR : M.L Gatto EDITEUR : d'Organisation - 230 p - 15,09€
Les nouveaux territoires du marketing AUTEURS : B. Marzloff et F. Bellenger EDITEUR : Liaisons - 287 p - 28,97€

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